Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
für den Onlineshop der Marke „æstetíco“
(Eigenmarke der Riegger Productions GmbH)
1. Allgemeine Hinweise
Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop der Marke „æstetíco“ abgewickelt werden. Anbieter ist die Riegger Productions GmbH, Liechtenstein.
Da es sich bei einem Großteil der angebotenen Produkte um individuell gefertigte oder auf Bestellung produzierte Waren (Print-on-Demand) handelt, gelten besondere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften besteht kein Widerrufsrecht bei:
individuell angefertigten Produkten
personalisierten Artikeln
Produkten, die auf Bestellung produziert werden (Print-on-Demand)
versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Dies betrifft insbesondere:
Bekleidung (z. B. T-Shirts, Caps)
Lifestyle-Produkte
Fine-Art-Produkte (z. B. Wandbilder, Drucke)
3. Rückgaben und Reklamationen
Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausschließlich in folgenden Fällen möglich:
das gelieferte Produkt ist beschädigt
das Produkt weist einen Produktionsfehler auf
es wurde ein falscher Artikel geliefert
In diesen Fällen ist der Kunde verpflichtet:
den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden
aussagekräftige Fotos des Produkts bereitzustellen
die Bestellung eindeutig zuzuordnen (Bestellnummer)
Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
4. Ausschluss weiterer Rückgabegründe
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
falscher Größenwahl
Nichtgefallen des Produkts
subjektiven Erwartungen (z. B. Farbe, Haptik)
geringfügigen Abweichungen zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Produkt
Hinweis:
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Durch Produktionsprozesse, Bildschirmeinstellungen oder Materialien kann es zu Abweichungen kommen.
5. Ersatz und Rückerstattung
Im Falle einer berechtigten Reklamation erfolgt nach Prüfung:
entweder ein Ersatzprodukt
oder eine teilweise bzw. vollständige Rückerstattung
Die Entscheidung hierüber liegt im Ermessen der Riegger Productions GmbH.
Ein Anspruch auf Rückerstattung in bar oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode besteht nicht zwingend.
6. Versandkosten
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet
Kosten für Rücksendungen werden nur im Falle eines nachweisbaren Fehlers übernommen
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
7. Produktion und Versand durch Drittanbieter
Die Produktion und der Versand erfolgen teilweise durch externe Dienstleister (z. B. Print-on-Demand-Anbieter).
Für Produktionszeiten, Lieferzeiten und logistische Abläufe dieser Partner wird keine Haftung übernommen, sofern kein grobes Verschulden vorliegt.
8. Missbrauch
Die Riegger Productions GmbH behält sich vor:
Rückgaben abzulehnen
Kundenkonten zu sperren
weitere Bestellungen zu verweigern
wenn ein missbräuchliches Verhalten festgestellt wird.
9. Kontakt
Reklamationen sind zu richten an:
E-Mail: info@rieggerproductions.com
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht des Fürstentums Liechtenstein.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.